商务谈判

1 (p1): 第一章 商务谈判概述
1 (p2): 第一节 商务谈判的内涵及特征
1 (p3): 一、谈判的内涵及特征
3 (p4): 二、商务谈判的内涵及职能
4 (p5): 三、商务谈判的特征
4 (p6): 四、商务谈判的内容
5 (p7): 第二节 商务谈判的原则
6 (p8): 一、实事求是原则
6 (p9): 二、平等互利原则
7 (p10): 三、合法的原则
7 (p11): 四、时效性原则
7 (p12): 第三节 商务谈判理论
8 (p13): 一、谈判需要理论
9 (p14): 二、需要与谈判策略
9 (p15): 三、商务谈判的“三方针”
12 (p16): 四、哈佛“原则谈判法”
16 (p17): 第四节 商务谈判的成功模式
16 (p18): 一、商务谈判的价值评判标准
18 (p19): 二、商务谈判的成功模式
22 (p20): 本章小结
25 (p21): 第二章 商务谈判前的准备
25 (p22): 第一节 谈判环境分析
25 (p23): 一、商务谈判的宏观环境
29 (p24): 二、商务谈判的微观环境
30 (p25): 三、谈判信息资料的收集
31 (p26): 四、谈判资料的整理与分析
33 (p27): 第二节 谈判目标的确定
33 (p28): 一、谈判目标的内涵
33 (p29): 二、谈判目标的层次
36 (p30): 三、谈判目标的体系
37 (p31): 第三节 制订切实可行的谈判方案
37 (p32): 一、合理谈判方案的现实标准
38 (p33): 二、谈判方案的基本要求
38 (p34): 三、谈判方案的内容
40 (p35): 四、评价和选择谈判方案
40 (p36): 本章小结
43 (p37): 第三章 商务谈判活动的组织与管理
43 (p38): 第一节 商务谈判人员的组织
43 (p39): 一、谈判人员的素质要求
44 (p40): 二、谈判人员自我开发谈制能力
48 (p41): 三、谈判团队的组织
50 (p42): 四、主谈与辅谈之间的分工与配合
52 (p43): 第二节 谈判场地的布置与安排
52 (p44): 一、洽谈室的布置
52 (p45): 二、谈判双方座位的安排
53 (p46): 三、谈判时间的安排
54 (p47): 四、谈判地点的选择
55 (p48): 五、谈判议程安排
56 (p49): 第三节 谈判活动的管理
57 (p50): 一、谈判组织的管理
57 (p51): 二、谈判活动的信息管理
63 (p52): 三、对谈判双方谈判实力的判定
66 (p53): 本章小结
70 (p54): 第四章 商务谈判过程
70 (p55): 第一节 开局阶段
70 (p56): 一、建立良好的谈判气氛
72 (p57): 二、协商谈判议程
72 (p58): 三、把握开场陈述
74 (p59): 第二节 报价阶段
74 (p60): 一、报价的形式
74 (p61): 二、如何报价
76 (p62): 三、报价的先后次序
77 (p63): 四、欧式报价和日式报价
77 (p64): 第三节 磋商阶段
77 (p65): 一、还价
78 (p66): 二、议价
78 (p67): 三、让步
80 (p68): 第四节 成交阶段
80 (p69): 一、最后的回顾与起草备忘录
81 (p70): 二、草拟谈判协议或合同
81 (p71): 三、审核协议和签收
81 (p72): 本章小结
85 (p73): 第五章 商务谈判的策略
85 (p74): 第一节 主要的谈判策略
85 (p75): 一、商务谈判策略的含义
85 (p76): 二、制订商务谈判策略的步骤
86 (p77): 三、主要的谈判策略
92 (p78): 第二节 谈判过程各阶段的策略
92 (p79): 一、开局阶段的谈判策略
93 (p80): 二、报价策略
94 (p81): 三、磋商阶段策略
96 (p82): 四、成交阶段策略
98 (p83): 本章小结
102 (p84): 第六章 商务谈判中的沟通技巧
102 (p85): 第一节 商务谈判中语言沟通的技巧
102 (p86): 一、商务谈判语言的特征
104 (p87): 二、商务谈判中语言沟通的技巧
110 (p88): 第二节 谈判中的非语言沟通
110 (p89): 一、非语言沟通的特性
111 (p90): 二、非语言沟通的作用
112 (p91): 三、非语言沟通的表现形式以及含义
115 (p92): 四、非语言沟通中的障碍
116 (p93): 五、加强非语言沟通的技巧
117 (p94): 第三节 谈判中的说服力
117 (p95): 一、谈判中说服的作用
117 (p96):…